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其他資訊

　　詹姆斯‧布朗、渡邊謙、木村拓哉、京瓷創辦人稻盛和夫等名人，在她面前都能卸下心防，輕鬆聊天。
　　訪問超過5千人的日本名電台主持人，教你不擅長說話，也可以用「問」的，變成溝通達人！

　　會說話不代表一定會溝通，會問話也是一種強大的溝通能力。問題若問得好，就算再怎麼口拙，也能夠使聊天的氣氛熱絡愉快，能讓一個人很自在的分享他想說的，甚至覺得「自己很會說話」而因此感到開心──這個重要的祕訣，就是讓對方當主角。

　　【【問得好前先做三件事，創造使對方發光的舞台】】

　　什麼是讓對方當主角？簡單來說，就是創造出一個讓雙方都可以安心的場所，讓對方說話時感到安心、自在的環境。這樣，對方會覺得跟你說話非常愉快；你也不會再為了「場面冷掉怎麼辦」而感到不安。

　　●第一步：找出對方讓你喜歡之處
　　從每一位聊天對象的身上，找出一個你喜歡的地方，並且讚美他。如果你喜歡對方，對方也會喜歡你，話匣子自然就被打開，這樣，跟不喜歡的人也講話也不尷尬！

　　●第二步：創造讓人想說話的環境
　　先眼神交流、展開笑容打招呼、身體朝向對方，就可以開始交談了。就算對方對你愛理不理、就算對方的回答超乎意料，也能夠一點一滴為對話環境加溫，預備一個能熱絡聊天的氣氛。

　　●第三步：用讚美使對方打開心扉
　　首次見面、還沒能互相了解時，需要用言語來表達善意。不妨透過讚美，讓對方感受到他被你接受，並在很短的時間裡卸下心防，說出許多想說的話，聊得很熱絡！

　　【【一個好的「開場問題」，就能讓對方聊不停！】】
　　溝通的重點不在於我們說了多少，而是讓對方「一直說」才是真關鍵！
　　只要懂得「問話」，就能引導對方對你坦白，一直分享他的想法，說出「不能說的祕密」！
　　不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都只需要一個好問題。

　　情境 1發問前先說出自己答案

　　「天井好高，真是充滿開放感的場所呢。你以前也來過嗎？」
　　》》 突然這麼問，對方可能會不安：「他是在測試我的記憶力嗎？我似乎確實有來過，但是記憶很模糊。若說有，要是他接著問我那是什麼時候的事、我就回答不上來了。話說回來，為什麼他要問我有沒有來過？」

　　「這天井好高，真是很有開放感的地方。這是我第一次來，你以前來過嗎？」
　　》》先說出自己的答案，對方就知道能在什麼範圍內回答，而感到安心。

　　情境 2發問前先說出自己的答案

　　「莫非你是長女？」
　　》》被問到的人會先開始思索：我哪一點看起來像長女？還是這個人其實是個通靈者？還是說，他是我兄弟姊妹的朋友？
    
　　「你感覺有一股很能值得依賴的氣質，莫非你是長女？」
　　》》若在前面加上發問的意圖，被問到的人就知道你想知道他值得依靠的氣質的理由，並放心回答問題。

　　情境3 回答問題後馬上反問對方

　　對方很開心地問你：「你週末做了什麼？」
　　你不能這樣子回答：「週末我們大家一起去打了網球，而且，那時候……（繼續講）」
　　而是應該這樣回答：「在家裡悠閒的度過。你呢？」很乾脆的把自己的話題結束，並反問對方。
　　》》當對方很興奮地問你問題，代表他有話想說，但不好自己開口。這時就可用問題製造說話機會。

　　【【配合不同場景加上附和語，讓人覺得你夠專注】】

　　不同的場景，加入不同表情的附和語，使人覺得你有專注在傾聽，進而想更多地分享話題，聊天氣氛超HIGH、停不下來。

　　●想肯定對方時
　　「是啊」 「正是如此」 「果然」 「我也這麼認為」
　　「太對了」  「真的呢」 「完全正確」 「原來如此」

　　●想表示有興趣時
　　「很讓人驚訝呢」 「真不敢相信」 「原來是這樣嗎？」 「然後怎麼樣了呢？」
　　「然後呢？」 「接下來呢？」 「真有意思」 「請再多說一些」 「哇！」

　　●想否定或無法同意時
　　「真是饒富深意的想法」 「這是一個新觀點」 「您擁有非常獨特的觀點呢」
　　「非常有您的風格」 「也許真是如此呢」 「這樣的想法應該也有許多人會贊同」

好評推薦

　　（姓名照筆畫順序）
　　●王介安    廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人
　　●王東明    企業講師自信溝通達人
　　●朱衛茵    知名廣播節目主持人
　　●黑立言    卡內基訓練大中華區執行長
　　●裘凱宇    溝通心理學家
　　●鄭匡宇    暢銷書作家、演講家、主持人
　　●謝文憲    職場專欄作家、廣播節目主持人

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： 西任暁子    新功能介紹
• 譯者：張婷婷
• 出版社：核果文化    新功能介紹
• 出版日期：2016/09/29
• 語言：繁體中文

其他新聞

▲蔡壁如。（圖／資料照） 記者陳家祥／台北報導 柯市府再傳人事調動！跟隨台北市長柯文哲20年的市長辦公室主任蔡壁如，近來因「護主心切」屢次站上第一線分散來自議員、名嘴的炮火；但由於身態不夠柔軟，傳出柯文哲有意讓蔡壁如退居二線，不再當辦公室主任，目的是保護成為箭靶的蔡壁如。蔡壁如未來還是有給職的市政顧問，因此仍會是柯團隊的核心成員。 據了解，市府高層目前仍在考量中。目前規劃，未來蔡壁如仍是顧問職，但會專責處理府內會議、資料處理與管理考核等，不會再站到第一線處理對外事務。而目前市府仍有一顧問職缺，目前規畫該顧問職會接替蔡壁如工作，負責處理對外行程安排，但人選仍在討論當中。 一跟20年　柯文哲3周年典禮感謝蔡壁如 柯文哲日前才在就職3周年上，感謝蔡壁如20年來的幫忙，還開玩笑稱「蔡壁如比柯文哲更像柯文哲」，這是一個滿有趣的組合。蔡壁如是他的第一個部下，他花了20年才知道，「不是每個部下都像蔡壁如那樣」，大讚她認真、記憶力好，「是一個很精確、效率很高的機器。」 雙城講稿疑雲　蔡壁如慘成箭靶 回顧過去蔡壁如事蹟，要算是雙城論壇的講稿疑雲，由於當時柯文哲無法對外說明清楚、說詞反覆，引來各界批評。隨後便爆出蔡壁如透過Line嗆周玉蔻「罵柯文哲讓妳覺得很快樂嗎？」、「皺紋突然冒出來，很可怕」，氣得周玉蔻回嗆神經病。 但這次會期，蔡壁如多次被議員要求列席、叫上備詢台，實屬特例；加上蔡壁如同樣無法說明清楚國安會到底是誰來拿講稿，甚至發生與柯文哲說詞對不上的狀況，飽受議員質疑。讓市府高層意識到蔡壁如身上已「插滿箭」，愛惜部下的柯文哲也因此動念要讓蔡退居二線，專心府內管理。

▲每個愛心披薩，都帶給另外一名陌生人希望。（圖／取自YouTube／CBS New York，下同） 國際中心／綜合報導 紐約一家老披薩店為了帶給社區更多正面能量，今年1月份，他們開始販售「空披薩盒」。任何購買披薩盒的顧客都能在盒上留下訊息，並能指明把盒子留給某個陌生人，例如一名單身母親。沒想到，這個簡單的善行，挽救一名險些放棄生命的喪妻男，故事傳開後也溫暖不少人。 「Albert’s Pizza」位於紐約長島，這家老店已經開業70年，是許多人成長的回憶。今年1月，披薩店老闆鮑爾（Richard Baer）與賈布隆斯基（Brian Jablonsky）對於美國大選所彌漫的不安氛圍感到厭倦，因此決定帶給社區更多積極的正面能量。 賈布隆斯基告訴紐約CBS，他與鮑爾先是想像「披薩的可能性」（Pizzabilities），進而販售一個15美元（約新台幣450元）的空披薩盒，顧客能夠在盒內寫下正面的訊息，並指明給特定的陌生人。如之後有類似描述的顧客上門，他們就能獲得愛心空盒子，而盒內的披薩也能免費取得，讓兩個不相識的陌生人藉此分享愛與接受愛。 報導提到，曾有一名護理學生收到披薩後既訝異又感動，因盒子上頭寫著「給一名正在努力的護理生」。而這名學生事後也決定將愛傳出去，同樣買了披薩盒送給另外一名陌生人。 「他看起起來有點憂鬱和掙扎，頭髮有點亂亂的。」鮑爾說，今年3月，59歲的顧客庫斯特（Dennis Kust）上門，但他的臉部表情顯然有些不尋常，一問之下才了解，原來庫斯特的妻子謝麗爾（Cheryl）去年死於癌症，而當天剛好接近她的週年忌日，因此心神不寧，更打算結束自己的生命。 鮑爾說，他找了一個「最恰當的披薩」送給庫斯特，因上頭寫著大大的「Stay Strong（要堅強）」，旁邊還有小字註明「一個家庭贈給另一個家庭。」 庫斯特看完後感動不己，因這句話便是妻子臨終前和他說的話。庫斯特告訴CBS，「『You have to be strong. You have to be strong』 （你要堅強，你要堅強），這是妻子在她人生最後一個月，不斷提醒我的事情。」庫斯特說，他看完後淚流滿面，但他不是因為掛念妻子而傷心，「因為我覺得我收到她的消息，這句話像是她正對我說。」 那天之後，庫斯特報名心理輔導課程，精神狀態明顯好轉，事後寫信給鮑爾感謝他的善行，讓他重新再站起來面對人生。那封信的內容提到，「我並不認識你，但3月25日那天，你扭轉了我的人生，我原本想要自殺，卻收到如此意義非凡的禮物，它減輕了我的抑鬱。」 鮑爾表示，信看了至少10遍以上，每一次都讓他落淚，「『可能性』是無止盡的，當你為善的時候，就會看到有人受益。」據了解，至今年4月底，共有75人購買愛心披薩。 ● 《ETNEWS新聞雲》提醒您，請給自己機會： 自殺防治諮詢安心專線：0800-788995；生命線協談專線：1995 ▼影片取自YouTube，如遭刪除請見諒。

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